Focalisés avant tout sur les résultats de l’action, détaillant les tableaux de reporting, gestionnaires et décideurs ne prennent pas toujours explicitement en compte ce qui façonne la performance au quotidien. Or, il existe trois grandes sources de performance au travail :

• les compétences détenues par les personnes ;

• les mécanismes qui assurent une bonne coopération entre les acteurs ;

• la possibilité donnée aux salariés de s’engager activement dans ce qu’ils réalisent.

Combinés, ces éléments assurent à l’entreprise une réactivité plus grande, une meilleure conduite du changement ainsi qu’une meilleure qualité des produits et services.

Ainsi, c’est à partir des collectifs, au sein des ateliers et des bureaux, dans le travail de tous les jours que la performance devient effective. Celle-ci conditionne les résultats finaux de l’entreprise, sa productivité et sa rentabilité, l’emploi et la qualité de vie au travail de tous et toutes.

Ce « 10 questions sur » propose des repères pour mieux ancrer l’objectif d’amélioration de la performance au travail dans les pratiques quotidiennes mais aussi dans les projets de changement porté par l’entreprise.