Porté par le réseau Anact-Aract et le Ministère du travail, Areso est un dispositif d'accompagnement des entreprises dans la perspective d'améliorer la qualité et l'efficacité de leurs relations sociales. La vocation d'Areso est d'accompagner les acteurs d’entreprise (direction, encadrement, représentant·e·s du personnel, personnel non-encadrant) à restaurer et renforcer leur capacité à dialoguer de manière constructive et sereine, dans le cadre des instances représentatives ou des relations professionnelles du quotidien.
Dispositif ARESO, un appui aux relations sociales
Le dispositif Areso peut être mobilisé dans deux cas :
- pour sortir d'impasses relationnelles, de conflits, ou de relations dégradées ;
- pour éviter la dégradation des relations et l'émergence de conflits, dès les premiers signaux de tension relationnelle.
Les 6 principes d'Areso
Le travail des binômes de facilitateurs vise à permettre aux acteurs d'entreprise de se parler en confiance, et d'entrer dans une dynamique de dialogue constructive. Dans ce but, ils partagent les principes déontologiques suivants.
- La liberté des parties : les acteurs de l’entreprise sont libres de participer et de s’engager ou non dans la démarche Areso.
- L’adhésion des parties : la démarche n'est possible que si les acteurs s’impliquent et s’engagent sincèrement à contribuer à l’amélioration des relations sociales.
- La responsabilité : l’intervenant-facilitateur est responsable de la forme et de la dynamique ; les parties sont responsables du fond.
- La neutralité : l’intervenant-facilitateur ne donne pas d’avis sur le contenu des discussions et débats.
- L’impartialité : l’intervenant-facilitateur ne prend position pour aucune des parties.
- La confidentialité : l’intervenant-facilitateur ne divulgue pas les données sensibles auxquelles il a accès.
Comment ?
Concrètement, selon la situation de l'entreprise, l'intervention d'un binôme de facilitateurs (chargé de mission de l’Aract, consultant indépendant ou agent des services du travail) peut prendre deux formes :
- un accompagnement d'appui aux relations sociales dont la durée peut varier de 3 à 12 mois selon le besoin et le contexte ;
- une action de formation associant représentant·e·s du personnel et direction.
Pour qui ?
Cette intervention spécifique est destinée aux entreprises confrontées à des relations de travail dégradées et à des difficultés relationnelles ne permettant plus l'écoute, le dialogue ou le traitement serein des problèmes.
