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Pilotage des conditions de travail

 

Les conditions de travail seraient-elles les parents pauvres des pratiques d’anticipation et de pilotage des entreprises ? Variables d’ajustement, regardées a posteriori ou tardivement dans les processus de changement des entreprises, elles ne constituent pas toujours une préoccupation centrale dans les stratégies d’entreprises. 

Peut-on alors piloter différemment le travail ? Oui si l'on prend en compte ses deux domaines d’impact. D’une part, celui de la performance économique des entreprises ou de la qualité de service. Et d’autre part, celui des effets sur la santé, la qualité de vie au travail et les parcours professionnels des salariés.

Il y a des avantages à ces changements. D’abord cela permet d’intégrer par le travail des domaines et modalités de management qui sont souvent traités en parallèle : la gestion de la production, le management des ressources humaines, les pratiques de prévention des risques professionnels. Ensuite, vouloir piloter nécessite de connaître et comprendre le travail réel, grâce à la mise en place de démarches concertées de diagnostic et de construction de pistes d'action.

Des enjeux majeurs actuels incitent à progresser vite dans ces nouveaux outils de pilotage :

  • celui des seniors, qui nécessite l’amélioration de leurs conditions de travail afin que ces derniers ne soient pas exclus par le travail d’un emploi dans lequel ils resteront plus longtemps ;
  • celui de l’usure professionnelle prématurée de ceux qui cumulent les difficultés (forte exposition aux risques, précarité, accès insuffisant à la formation...),

celui de l’impératif d’engagement des salariés, qui est souvent la conséquence du sens qu’ils accordent au travail, des modes de management, des pratiques de reconnaissance ...

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